Kundendienst- techniker gesucht

Liebst Du das Internet und IKT ist Deine Leidenschaft? Kannst Du Dir vorstellen, in einem jungen Umfeld und bei formloser Atmosphäre, ein Teil eines technisch sehr begabten Teams zu werden?

Liebst Du das Internet und IKT ist Deine Leidenschaft? Kannst Du Dir vorstellen, in einem jungen Umfeld und bei formloser Atmosphäre, ein Teil eines technisch sehr begabten Teams zu werden?

Bist Du unser neuer Glücksfall?

Wir suchen nach einem Chef eines Kundendiensttechnikers mit Fachkenntnissen in Linux und CentOS. Wir haben eine rasend schnelle Magento-Hosting-Plattform und dies beinhaltet superschnellen Kundendienst. Du liebst es, Kunden glücklich zu machen, bist sehr auf Lösungen ausgerichtet und bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Außerdem bist Du lernbegierig, kannst selbstständig arbeiten und bist eindeutig nicht auf den Mund gefallen.

 

 

 

Wie ein zufälliger Tag aussehen kann

Gegen 09.00 Uhr betrittst Du unser ruhiges Büro in Elst. Du suchst Dir einen Platz, wo Du an diesem Tag gern arbeiten möchtest und beginnst den Tag mit einer schönen Tasse Kaffee. Du fährst Dein Laptop hoch, schnappst Dir das Telefon und öffnest Dein Mail- und Ticketsystem. Du analysierst die Kundendienstanfragen, erstellst selbstständig eine Planung und behebst alles sehr genau. In der Zwischenzeit bleibst Du für unsere Kunden erreichbar, hast den Chat-Service im Auge und leitest Deine Tickets weiter, wenn Du sie nicht selbst beheben kannst.

In Absprache mit unserer Verkaufsabteilung konzentrierst Du Dich auf die Vorbereitung der geplanten Migrationen für diese Woche. Natürlich genießt Du am Nachmittag ein leckeres, wohlverdientes Mittagessen und verfolgst den Fortschritt aller Kundendienstanfragen und hältst Deine Kunden auf dem Laufenden. Am Ende des Tages kehrst Du mit einem zufriedenen Gefühl nach Hause zurück, weil Du es geschafft hast, viele glückliche Gesichter zu erzeugen.

Aber jetzt etwas über Dich

Was wirst Du bei uns machen und was kannst Du bereits heute?

Deine Verantwortlichkeiten

  • Für Struktur und Effizienz sorgen
  • Analyse und Überwachung von Kundendienstanfragen
  • Unsere Fans zu noch größeren Fans machen
  • Einrichtung von neuen (Test-)Umgebungen
  • Planung und Steuerung von Migrationen
  • 
Einrichtung von Integrationstests und Performance-Scans
  • Kunden über die (geplanten) Arbeiten informieren
  • Kunden durch das von uns selbst entwickelten Hosting-Panel führen

Dein Profil

  • Mindestens auf MBO-Denkebene mit IT-Hintergrund
  • Umfassendes Fachwissen über Hosting-Lösungen
  • Grundkenntnisse in Magento von Vorteil
  • Kenntnisse über Domainregistrierungen und DNS-Verwaltung
  • Kenntnisse in Linux, MySQL und PHP
  • Sehr geübt mit CentOS
  • Vertraut mit HTTPS, SMTP, SSL, Firewalling
  • Gute Kommunikationsfähigkeit

Was Du von uns bekommst

In ungezwungener Atmosphäre bieten wir Dir ein Arbeitsumfeld, in dem Du Dich weiterentwickeln kannst. Deine Tätigkeiten sind vielfältig und werden sehr geschätzt. Du bekommst außerdem mehr als genug Geld, um den Monat über die Runden zu kommen, erhältst ein neues Macbook und muss Dich nicht mehr um ein schönes Mittagessen kümmern. Natürlich erstatten wir alle Kosten, um zu uns kommen und als zusätzliche Belohnung bekommst Du jeden Freitagnachmittag ein paar eiskalte Bierchen!

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