Bereikbaar van 09:00 - 18:00 (ma-vrij)

7 dingen die je moet weten als je Shopware wilt gebruiken

Door Hipex | 3 januari 2020 |
  1. Nieuws & informatie
  2. Shopware
  3. 7 dingen die je moet weten als je Shopware wilt gebruiken

Met de opkomende populariteit van Shopware hebben webshop eigenaren een extra alternatief om over na te denken.

Het kan goed zijn dat je nog twijfelt of Shopware 6 de beste keuze is voor jouw bedrijf. Niet gek gezien de grote opkomst van Shopware in Nederland.

Shopware, dat in Duitsland met afstand het meest gebruikte e-commerce platform is, wint snel aan populariteit.

Het laagdrempelige karakter, de relatief lage kosten en uitstekende support maakt Shopware een goed alternatief voor bekende e-commerce software zoals Magento, Shopify of WooCommerce.

In dit artikel krijg je van ons 7 dingen die erg handig zijn om te weten voordat je een definitieve keuze maakt voor Shopware.

1. Prima support, maar kan ook prijzig worden

Shopware levert out of the box prima support. Bij een standaard zilveren abonnement krijg je zelfs 12 maanden gratis support. Ideaal natuurlijk want dit is de periode waarin je waarschijnlijk ook de meeste support nodig hebt.

De afhandeling van support heeft Shopware in het zilveren abonnement prima voor elkaar.

Iedere supportaanvraag wordt persoonlijk afgehandeld en binnen maximaal drie dagen heb je antwoord (via e-mail).

Wel is het zo dat Shopware vooral eerst kijkt naar waar eventuele fouten zitten. Ligt dit in de Shopware code of ligt dit bij de code geschreven door de developer?

Bij het zilveren pakket ben je ook voorzien van gratis software updates voor je online shop. Qua extensies biedt Shopware zelf weinig ondersteuning, dit ligt vooral bij de betreffende bouwers van de extensie zelf.

Wil je nog een stapje verder gaan, dan kan je ook het gouden pakket van Shopware afnemen. In dit pakket krijg je zelfs binnen een dag persoonlijk antwoord op al je vragen en ook nog eens via telefoon.

Toch zul je in sommige gevallen niet genoegen nemen met een reactietijd van 3 dagen op je supportaanvraag, helemaal als je dan ook nog eens veel heen en weer moet mailen. Het zilveren pakket is dan al snel niet genoeg.

Kies je voor de Community Editie van Shopware, dan zit deze support niet standaard inbegrepen. Je bent dan volledig afhankelijk van de beschikbare documentatie en de community.

De Shopware community is groeiende. Er is veel documentatie aanwezig, maar wil je optimaal gebruik maken van alle documentatie/content, dan dien je een aardig woordje Duits te spreken.

In de praktijk zien we dat de dagelijkse issues vrijwel altijd door Shopware partners opgelost wordt. Komen deze partners er niet uit, dan communiceert men doorgaans direct met Shopware.

Gratis installatie

Als je kiest voor één van de gecertificeerde hosting partners van Shopware dan neemt Shopware de installatie van je shop uit handen. Zonder extra kosten.

Na het kiezen van een hostingpakket, hoef je alleen maar de gebruikersgegevens door te sturen en Shopware handelt de installatie voor je af. Dat is nog eens top!

2. Wees kritisch in welke hosting je kiest

Efficiënte hosting vereist ervaring en knowhow. De juiste hoster vinden die je vakkundig ondersteunt in alle zaken op het gebied van Shopware is niet eenvoudig.

In Nederland zijn er nog weinig echte hostingspecialisten op het gebied van Shopware. Hipex is één van de (op het moment van schrijven) vier gecertificeerde specialisten voor Shopware hosting.

Deze certificering is een validatie van de vakkennis van de hoster en zorgt er onder andere voor dat Shopware zelf de initiële installatie van je shop op zich neemt.

Wees dus kritisch welke hosting je kiest. Shopware hosting vereist specifieke kennis die niet iedere hoster out of the box heeft.

Hipex toont met deze certificering aan niet alleen officieel partner te zijn van Shopware, maar zorgt er tevens voor dat je hosting gigasnel is, betrouwbaar en wordt geimplementeerd door technische specialisten waar Shopware geen enkel geheim meer voor heeft.

3. Ideaal voor mid-sized webshops

De Shopware suite is heel erg goed geschikt voor kleine en mid sized webshops. Althans, alle functionaliteiten en voorwaarden zijn hiervoor aanwezig.

Wil je echt een enterprise webshop, dan kan dit met Shopware ook, maar over het algemeen ben je dan beter af met bijvoorbeeld Magento. Magento biedt voor enterprise organisaties meer functionaliteiten en door de overname van Adobe lijkt Magento deze webshops ook nog meer naar zich toe te willen trekken.

Heb je geduld, dan kan je ook voor enterprise webshops bij Shopware terecht. Op de roadmap van Shopware zelf is te zien dat met circa zes tot negen maanden Shopware 6 Enterprise net zover als Magento 2 Commerce is qua functionaliteiten.

De functionaliteiten waar we het dan over hebben zijn bijvoorbeeld Visual Merchandiser, Rulebuilder, B2B suite en Pagebuilder (Shopping Experiences in Shopware 6).

Toch kan je Shopware voor nu zien als meest geschikte optie voor B2C, terwijl Magento zich ook goed leent voor B2B oplossingen.

B2C webshops zijn veelal gefocust op de optimale consumentenervaring en hier speelt Shopware slim op in.

Zo heeft het "Storytelling" tot een core functie gemaakt. Waarom is dit zo belangrijk? Deze functie verbetert de communicatie met klanten en maakt het persoonlijker door veelal op de emotie van de klant in te spelen.

B2C mid sized webshops hebben vaak ook een minder hoog budget. Shopware leent zich dan goed doordat de installatie sneller is en zonder codering uit te voeren is. Drag-and-drop en dubbelklik-functies versnellen tevens het beheer aan de backend.

De belangrijkste functies van Magento 2 Commerce, te weten Visual Merchandiser, Rulebuilder en Pagebuilder zitten al in Shopware 6 Professional. Dit pakket is eenmalig €2.495,-. Magento 2 Commerce kost minimaal €20.000,- per jaar.

4. Krachtige marketing features

De populariteit van Shopware heeft met name te maken doordat het minder complex is dan een hoop andere e-commerce software, de uitstekende support, maar met name door de krachtige marketing features die standaard in het pakket zitten.

Het hier al eerder genoemde Storytelling is er daar één van, maar Shopware gaat verder dan dit.

Zo zit er in Shopware 6 het zogenaamde Shopping Experiences. Hiermee hebben ze voortborduurt op Shopping Worlds (uit Shopware 5) en zorgt ervoor dat je eenvoudig landing pages aanmaakt en relevante marketingacties aan koppelt.

Ook bevat Shopware 6 zogenaamde customer streams. Hiermee filter je klanten op basis van de criteria die je vooraf definieert. Zo zorg je ervoor dat je producten presenteert die perfect zijn afgestemd op de interesses van de ‘customer’.

Of het nu gaat om nieuwsbrieven, kortingscodes of inhoud op de landingspagina, de streams worden aangepast om inhoud weer te geven die aansluit bij de individuele interesses van de klant.

Verder heeft Shopware uiteraard ook een uitgebreide set aan kortingsregels, loyaltyprogramma’s, abonnementen en zijn de SEO voorwaarden aanwezig om goed te kunnen ranken in Google.

Maak je de keuze voor Shopware 6, dan zit je op het gebied van marketing gebakken. Natuurlijk is je marketingsucces van meer factoren afhankelijk maar Shopware 6 biedt in ieder geval de voorwaarden om het maximale uit je marketing te halen.

5. Upgraden van Shopware 5 naar Shopware 6

Hier heeft Shopware bijzonder goed over nagedacht en daarbij ook goed gekeken hoe Magento dit juist minder goed heeft aangepakt.

Shopware 6 is in bijna alles anders dan Shopware 5. Direct upgraden van Shopware 5 naar Shopware 6 is hierdoor geen optie.

Wel kan je de data vanuit Shopware 5 naar Shopware 6 eenvoudig migreren. Shopware heeft hiervoor een aparte datamigratie tool gebouwd. Ook er is een apart team beschikbaar wat je hierbij kan helpen.

Shopware werkt momenteel aan een datamigratie tool waarmee je data van een andere e-commerce platform eenvoudig over kan zetten naar Shopware 6.

Meer informatie over de datamigratie tool van Magento 1 naar Shopware 6 vind je hier.

Het gaat hier wel om basisdata. De functies in de tool zijn uit te breiden/customizen, zodat complexere data ook overgezet kan worden. Shopware biedt hier geen ondersteuning aan.

Gelukkig heeft Shopware ook gezorgd voor uitgebreide documentatie/handleidingen, die je hier vindt. Plugins en extensies zullen echter ook voorzien moeten worden van een upgrade.

Hoewel het upgraden van Shopware dus een stuk eenvoudiger is dan bijvoorbeeld van Magento 1 naar 2, blijft het een taak voor specialisten.

6. Shopware is headless

Een trend binnen e-commerce en de CMS wereld zijn de zogenaamde 'headless' oplossingen. Bij een headless CMS systeem zijn de backend en frontend van elkaar gescheiden. De enige manier om met elkaar te praten is door gebruik te maken van een API.

Dit heeft als grootste voordeel je meer flexibiliteit hebt. Zaken die geregeld zijn in de backend worden hierdoor meestal niet beïnvloed door wijzigingen in de frontend. Technische innovaties en testomgevingen implementeer je hierdoor sneller en flexibeler.

Ook zijn shops niet meer afhankelijk van één fronted systeem. De headless architectuur koppelt verschillende frontend omgevingen met elkaar. Denk hierbij aan bijvoorbeeld Instagram Shopping of PWA's.

Het bezoeken van een webshop op elk moment, elke plaats en met elk denkbaar apparaat: Shopware 6 is precies ontworpen om aan deze behoeften te voldoen.

De nieuwe technologische basis van Shopware 6 met zijn flexibele kern draait helemaal om het idee van onderlinge verbondenheid en de API-First gedachte.

Dit betekent dat de frontend middels een API communiceert met de core van Shopware 6.

Een groot voordeel hiervan is dat je in een later stadium kan overstappen van de standaard frontend naar de PWA oplossing van Vue Storefront.

Shopware bouwt geen eigen PWA oplossing, maar heeft gekozen voor Vue Storefront als PWA partner. Dit betekent dat Vue Storefront nu een speciale versie van hun product ontwikkeld voor Shopware 6.

De standaard Shopware 6 frontend is gebaseerd op Bootstrap en TWIG. Doordat gebruik wordt gemaakt van deze standaarden is een frontend gemiddeld genomen twintig tot veertig procent sneller te bouwen dan een Magento 2 frontend.

Hiermee doet Shopware zijn naam als innovator nog maar eens eer aan: het is volledig klaar voor de toekomst.

7. Gebaseerd op Symphony

Een extra reden, en misschien wel de meest belangrijke, dat Shopware 6 zo populair is onder programmeurs en agencies, is dat het voor 85 procent gebaseerd is op Symphony.

Dit betekent dat een goede PHP developer met e-commerce kennis, binnen drie maanden met Shopware aan de slag kan. Binnen zes maanden zou je een junior developer Shopware 6 kunnen leren.

Bij Magento 2 is dat voor een goede PHP developer met e-commerce kennis gemiddeld 12 maanden en voor een junior developer is dat gemiddeld 24 maanden.

Een concreet voorbeeld:

Een MKB B2C Shopware 6 webshop ontwikkel je voor nu in ongeveer 500 á 700 uur.

Een complexe Shopware 6 Shop bouw je in ongeveer 700 tot 1200 uur. Bij Magento 2 begin je pas bij 1000 uur voor een custom webshop. Het gaat dan om een webshop zonder koppelingen.

Dit komt grotendeels doordat Shopware 6 minder complex is dan Magento 2.

Voor niet alles is een oplossing en daarom minder zwaar.

Is er geen oplossing, dan kan er snel (doordat het op Symphony gebaseerd is) een oplossing voor gemaakt worden.

Doordat Shopware gebruikmaakt van standaarden, is de cost of ownership (in theorie) ook lager dan van Magento 2. Shopware 6 heeft nog geen track record, dus daarover kunnen nog geen uitspraken gedaan worden.

Het voordeel wat Shopware 6 heeft ten opzichte van andere Symphony alternatieven zoals Sylius, is dat er een solide organisatie (Shopware) achter zit.

De keuze voor Shopware 6

Zoals eigenlijk bij iedere e-commerce softwarepakket is er geen ‘beste’ oplossing. Of je er goed aan doet door voor Shopware te kiezen is lastig eenduidig antwoord op te geven.

Shopware wint niet voor niets aan populariteit en deze trend is zeker nog niet dalende.

Shopware is in ieder geval een goede keuze wanneer je zelf weinig technische kennis hebt, een mid sized webshop wilt beginnen en wilt profiteren van een enorme set aan marketing functionaliteiten.

Wouter Dieters, expert op het gebied van webshop migraties, over de opkomst van Shopware:

"In EE Market in Duitsland is Shopware Magento aan het “verjagen”. Magento krimpt en Shopware 5 EE groeit. Het afgelopen kwartaal was ook het beste kwartaal ooit voor Shopware.